Jak wyjaśnili przedstawiciele Radia 357, przerwa w nadawaniu była następstwem problemów technicznych dostawcy usług streamingowych radiostacji. Problemy miały dotyczyć wszystkich firm korzystających z usług Revmy – greckiej firmy, która odpowiada również za usługi streamingowe Radia Nowy Świat. Paweł Sołtys, prezes Radia 357, wyjaśnił, że przerwa w nadawaniu nie wynikała z działań radiostacji, a była następstwem zewnętrznych problemów z serwerami. – Udało nam się wrócić online około godziny 10:21 po jakichś 35 minutach przerwy.
Redaktora naczelna Radio Nowy Świat, Magdalena Jethon, potwierdziła, że awaria wynikała z problemów dostawcy usług streamingowych.
Tok FM poinformował na swoim profilu na Twitterze, że awaria była wynikiem problemów OVH – francuskiego przedsiębiorstwa hostingowe.
Problemy techniczne nie miały wpływu na odsłuch podcastów, a jedynie na streaming audycji nadawanych na żywo przez radiostacje.